Sprzedawca	CLOUDJUMPER sp. z o.o. KRS 0001056481, NIP 9452278773, REGON 526315943, kapitał zakładowy 11 000,00 zł
Serwis	odwolaniematura.pl. Serwis nie jest prowadzony przez CKE, OKE ani KAE.
Rodzaj umowy	Jednorazowa, odpłatna umowa o indywidualną usługę ekspercką wykonywaną na odległość. Nie jest to abonament ani automatycznie odnawiana subskrypcja.
Pełna Ścieżka – ID 24	599,99 zł brutto. Jeden arkusz: podstawa albo rozszerzenie; pełna analiza, audyt punktów, projekt 25b do OKE, analiza odpowiedzi OKE oraz warunkowy projekt 25c do KAE albo pisemna informacja o braku podstaw. Termin dokumentu: do 24 godzin od potwierdzenia Kompletnych Materiałów.
Premium Express – ID 25	899,99 zł brutto. Zakres ID 24 oraz priorytet 6–8 godzin, konsultacja 20–30 minut, niezależna druga kontrola kluczowych argumentów i indywidualny wzór wiadomości do uczelni po ewentualnej zmianie wyniku.
Etap KAE	Jest objęty ceną, lecz projekt 25c powstaje tylko wtedy, gdy po odpowiedzi OKE pozostają merytoryczne i proceduralne podstawy. KAE rozpoznaje wyłącznie zadania otwarte; odwołanie składa Klient za pośrednictwem właściwej OKE.
Elementy wyłączone	Ekspert nie jedzie na wgląd, nie pozyskuje pracy, nie loguje się do ZIU, nie podpisuje ani nie składa dokumentów i nie reprezentuje Klienta przed organem lub uczelnią.
Zawarcie umowy	Po wyborze Produktu, podaniu danych, akceptacji Regulaminu, złożeniu odrębnego żądania rozpoczęcia Usługi przed upływem 14 dni – jeśli Klient chce realizacji od razu – oraz potwierdzeniu płatności i przyjęcia zamówienia.
Płatność	Ceny brutto w PLN. Metody, w tym PayU/BLIK/karta, są wskazane w koszyku. Brak płatności cyklicznych i obowiązkowych kosztów dodatkowych niewskazanych przed zamówieniem.
Przekazanie Materiałów	Po zakupie Klient otrzymuje instrukcję. Termin biegnie po potwierdzeniu czytelności i kompletności zdjęć/skanów oraz pozostałych danych potrzebnych dla danego etapu.
Wymagania techniczne	Internet, aktualna przeglądarka, aktywny e-mail, możliwość odczytu PDF/DOCX oraz wykonania czytelnych zdjęć lub skanów.
Obowiązki Klienta	Przekazanie prawidłowych i kompletnych Materiałów; kontrola danych w projekcie; samodzielne podpisanie i złożenie dokumentu do właściwej OKE przed terminem; nieprzekazywanie hasła do ZIU ani zbędnych identyfikatorów.
Gwarancja wyniku	Brak. Gwarantowany jest uzgodniony zakres rzetelnej pracy, nie decyzja OKE/KAE, dodatkowe punkty, zdanie matury lub przyjęcie na studia.
Odstąpienie	Konsument ma 14 dni od zawarcia umowy. Jeżeli zażąda rozpoczęcia Usługi wcześniej i odstąpi przed pełnym wykonaniem, płaci proporcjonalnie za wykonany zakres. Po pełnym wykonaniu Usługi traci prawo odstąpienia, jeśli uprzednio wyraził wyraźną zgodę i przyjął tę informację do wiadomości.
Reklamacje	E-mail: kontakt@cloudjumper.pl; poczta: ul. Jana Pietrusińskiego 10B, 30-321 Kraków. Formularz jest nieobowiązkowy. Odpowiedź dla Konsumenta następuje w ciągu 14 dni na trwałym nośniku.
Czas trwania	Umowa trwa do wykonania obu etapów pakietu albo wcześniejszego zakończenia zgodnie z prawem. Nie ma minimalnego okresu ani automatycznego przedłużenia.
Treści cyfrowe	PDF/DOCX są sposobem przekazania rezultatu indywidualnej Usługi. Głównym świadczeniem jest praca ekspercka, dlatego nie stosujemy automatycznie wyjątku dotyczącego natychmiast dostarczanej treści cyfrowej.
Pozasądowe spory	Po reklamacji Konsument może skorzystać z rzecznika konsumentów lub Inspekcji Handlowej. Informacje: polubowne.uokik.gov.pl. Platforma ODR została zamknięta 20 lipca 2025 r.

Ceny i terminy. Powyższe ceny odpowiadają ofercie z dnia 23 sierpnia 2026 r.. Ceną wiążącą jest cena pokazana w podsumowaniu zamówienia. Po zmianie cennika tę podstronę należy niezwłocznie zaktualizować.

Formularz odstąpienia od umowy

Wzór ustawowy dostosowany do Usługi

Formularz można skopiować do wiadomości e-mail albo wydrukować. Skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe – wystarczy inne jednoznaczne oświadczenie złożone w terminie.

Pouczenie

Konsument ma prawo odstąpić od umowy o Usługę w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Oświadczenie należy wysłać przed upływem terminu na adres kontakt@cloudjumper.pl albo listownie: CLOUDJUMPER sp. z o.o., ul. Jana Pietrusińskiego 10B, 30-321 Kraków.

Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia wykonywania Usługi przed upływem 14 dni i odstąpi przed pełnym wykonaniem, zapłaci kwotę proporcjonalną do wykonanej części. Po pełnym wykonaniu Usługi prawo odstąpienia wygasa, jeżeli przed rozpoczęciem Konsument wyraził wyraźną zgodę, został poinformowany o skutku i przyjął go do wiadomości.